Тайната на болницата Netcare Sunward Park е точно пред очите Ви, защото, присъстваща във вторник сутринта, за видео разговор за споделяне на тяхната история за инсулт, са:
- Болничният мениджър и бивш инженер Грег Моккоатлхенг, чието желание да служи на общността оформя културата в болницата.
- Невроваскуларният хирург д-р Фила Мпанза, когото Грег преследва миналата година, за да оглави невроваскуларното обслужване на Сънуард.
- Колегата на д-р Мпанза, ендоваскуларният неврохирург д-р Рамбелани Хомела, който също е консултант в мегахоспиталите в Йоханесбург, Крис Хани Барагванат и Шарлот Максеке. Колегите му го наричат д-р Рамбе.
- Сър Лусил Пилей, мениджър на спешно отделение и шампион по инсулт. Сестринството е в кръвта й.
- Матрон Гуен Найду, мениджър сестрински услуги и ключов поддръжник на проекта за инсулт, заедно с нейния заместник, Матрон Равина Джайрам.
- На мястото на водача д-р Нелсън Алвес, главен клиничен директор на ER Consulting, най-големият доставчик на консултативни спешни медицински услуги в частния сектор в Африка. Болниците, които възлагат спешна помощ на ER Consulting, са спечелили над 40 награди на WSO Angels, включително две златни награди за Sunward Park.
- Споделянето на екран с Матрон Гуен и Лусил е новият главен клиничен мениджър д-р Карла Калдо, също от ER Consulting. Тя е новото дете в блока, след като се присъедини към Сънуард Парк едва през юли.
- Присъединява се също към обаждането в 10:00 ч., лекарят д-р Палеса Портия Менторо и Angels консултант“ Уенди Мандинди, който излъчва с гордост.
Кратката версия на историята на Сънуард Парк е, че през май обновена лаборатория за котки изпрати болничния мениджър Грег в търсене на неврохирурзи, които биха могли да създадат услуга за тромбектомия и да превърнат Сънуард Парк в всеобхватен център за инсулт. Освен това, мултидисциплинарен екип, създаден през октомври, рационализира пътеката за инсулт, което води до по-бързо време за лечение, по-висока степен на реканализация, повече спасени животи и две златни награди.
Но, разбира се, има по-дълга версия на историята и не е случайно, че хората, които я създадоха, се появиха, за да я споделят.
Мъже на мисия
Той може да каже, че Грег е бил сериозен, когато е дошъл през Йоханесбург, за да се срещне с д-р Мпанза, казва д-р Рамбе. Трекинг от Боксбург на Източния Ранд до Барагванат в Соуето, той очевидно е бил „човек на мисия“.
Грег каза на лекарите какво има и от какво се нуждае, и когато те посетиха Сънуард Парк малко след това, това беше изпълнена мисия.
Те бяха изумени от оборудването, казва д-р Мпанза. Доброто оборудване, съчетано с добър екип, изравни по-добри резултати, така че тук беше възможността за по-добра грижа при инсулт, към която той и д-р Рамбе се стремяха. И когато пристигнаха, за да се настанят в Сънуард Парк, те получиха топло посрещане, което ги смири, казва д-р Рамбе.
Д-р Рамбе осъзнава, че иска да стане хирург, докато практикува медицина в „бундуто“ в североизточния ъгъл на провинция Лимпопо. След като се квалифицира като неврохирург (тъй като „обича мозъка“), той прави подспециалност в невроваскуларната хирургия и се запалва да се справи с липсата на адекватна грижа за инсулт. Промяната на разказа за инсулта сега е страстен проект, споделен с д-р Мпанза и малка „клика неврохирурзи“, ангажирани да предоставят невроваскуларни услуги от световна класа на пациентите в техните общности.
Здравеопазването го избра, казва д-р Мпанза, който се отказа от мечтите си да бъде инженер, за да стане неврохирург, и след това се подложи на подспециалност в невроендоваскуларната медицина, за да помогне на уязвимите хора да си възвърнат живота. „Ударът не дава предупредителен знак и все повече засяга по-млади пациенти, което причинява още повече травма на семействата“, казва той.
Не му трябват благодарности. Виждането на пациент да си възвърне способностите го прави щастлив, казва д-р Мпанза. Д-р Рамбе се съгласява: „Нищо не го бие.“
Не е чудно, че те са наричани с обич „близнаците“.
„Гордея се, абсолютно горда“
Матрон Гуен Найду, за когото се подозира, че е източникът на това име на домашен любимец, е „горда, абсолютно горда“ от пътуването на нейната болница за лечение на инсулт. С 30 години сестрински грижи, водени от състрадание, тя има опита да признае въздействието, което д-р Мпанзе и Рамбе са оказали върху нейния екип.
„Първо, персоналът за сестрински грижи в лабораторията за котки се притесняваше за новите лекари, трябваше да влезем и да ги успокоим“, казва тя. Но Матрон Гуен увери ангио сестрите, че това е възможност за обучение и така се оказа. Културата на обучение на близнаците се разпространи в други отдели, повишавайки доверието на персонала, работещ в спешно отделение, интензивно отделение и в отделенията.
Не отнема много време да се открие, че Сънуард Парк е болница, ръководена от състрадание.
Сър Лусил го има. Израснала в семейство на медицински сестри, родителите й предсказват, че ще направи кариерата си в здравеопазването, защото състраданието към другите е просто втора природа.
Матрон Равина го има. „Просто го имам в себе си“, казва тя. „Обичам да виждам добри резултати. Ние имаме опита да осигурим изключителни грижи и да променим нечий живот в рамките на един час и това е толкова удовлетворяващо.“
Д-р Портия Менторо го има. „Като човек съм болногледач“, казва тя. „Обичам да се ръкувам и да обучавам пациентите за тяхното заболяване.“
И тогава има болничен мениджър Грег Моккоатлхенг, чието чувство за отговорност в общността е толкова дълбоко, че той променя кариерата си заради това. „Започнах с инженерството и ми хареса, но нямаше удовлетворение“, казва той. „Като инженер вие служите на общността индиректно, но знаех, че мога да бъда по-въздействащ в здравеопазването.“
Сънуард Парк може да е частна болница, но за Грег на първо място е задължението да осигури най-добрата и най-безопасната грижа за пациент в общността. Става въпрос за даване на правилните обещания и изпълнение на тях, както и да се прави това, на което те са способни, доколкото е възможно. „Виждам болницата като доставчик на услуги – казва той, – там лежи моята страст.“
Думата е излязла
Д-р Карла Калдо почувства страстта още първия път, когато видя възрастен пациент с инсулт, лекуван от екипа на Сънуард Парк. Лекарите се събраха, за да помогнат, казва тя; това беше спонтанно показване на работа в екип, каквато тя никога не е наблюдавала другаде. Резултатът е „моментен“, казва тя, тъй като не след дълго, след като е подложена на механична тромбектомия, 92-годишната пациент е изписана у дома.
Д-р Нелсън Алвес нарича себе си стара ръка – спешен лекар, който осигурява лидерство в ED, той е на въглищния фронт повече от 12 години. Досега, когато види пациент с инсулт, той може да предвиди какво ще се случи, ако пациент получи спешна тромболиза и какво ще се случи, ако не го направи.
Той винаги е бил заинтересован от инсулт, казва д-р Нелсън. И от първия път, когато видя тромболизиран пациент да възстановява функцията си и да се връща към нормалното, той беше закачен. „След като видите разликата, която може да направи, тя запалва нещо, което ви кара да искате да възпроизведете ефекта за възможно най-много пациенти“, казва той.
Организиран път и ангажиран екип със споделени цели сега означава по-малко пропуснати възможности. И с невроинтервенционистите на борда, те най-накрая са в състояние да помогнат на пациенти с оклузия на голям съд, които могат да получат ограничена полза от тромболизата.
Лечението на инсулт не е еднолично представяне, казва д-р Нелсън. Това също не е процес, който започва от вратата на болницата. Инсултът започва в общността и тясното сътрудничество с и предварително уведомяване. От наградения екип на СМП Angels в Netcare 911 Gauteng South помогна за намаляване на интервала между появата на симптомите и пристигането на пациент. (Netcare 911 Gauteng South включва базите на Netcare 911 EMS в Йоханесбург Юг, Източната Ранд & Ваал.) СМП
„Word е извън СМП и първичните здравни услуги“, казва д-р Портия. Общността отбелязва, че тази болница East Rand може да лекува инсулт, за да предотврати инвалидност и зависимост – и това е напълно съобразено с визията на Грег, насочена към общността.
Лечението на инсулт може да не е шоу за един мъж, но понякога може да е необходим гръмотевичен болт за една жена, за да се търкаля топката. Въпреки че настоява, че Грег и Матрон Гуен са инициаторите, старецът Лусил изиграва решаваща роля в сглобяването на мултидисциплинарния екип и групата за лечение на инсулт, които трансформират грижите при инсулт в Сънуард Парк.
Медицинска сестра по травма, интересът на Лусил към инсулта нараства, тъй като тя научава повече за това, както от Уенди, така и чрез курсове в Академията „Ангели“. Тя осъзнава, че нейната болница има всичко необходимо, за да се превърне в център за високи постижения и да осигури изключителни грижи за тяхната възрастна общност.
Следващият й проект е акредитацията на WSO Stroke Center за Sunward Park, която включва строг процес на сертифициране, за да покаже, че болницата следва практики, основани на доказателства , увеличава ефективността, постига непрекъснато подобряване на качеството и в крайна сметка намалява смъртността и инвалидността, свързани с инсулт.
Крайният срок за сертифициране на Лусил е краят на 2026 г. - когато се надяваме, че екипът на Сънуард Парк ще се върне, за да сподели още по-голяма история.
