Ако търсите история за това как данните стимулират производителността, нека Ви запознаем с д-р Уахюни Диан Пурвати, спешен лекар и директор на болницата в Силоам Мампанг в Джакарта, Индонезия. Нейният ангажимент за насърчаване на високи постижения в доболничната грижа доведе до спечелването на наградата СМП Siloam Ambulance Angels Award – първа за Индонезия – и използването на критериите за награди за преглед и повишаване на стандарта на лечение.
Центърът за обаждания за линейка Siloam (SACC) е спешна медицинска помощ, свързана с болниците Siloam, частна здравна група, която включва девет носители на наградите WSO/Angels и четири диамантени болници. SACC е мозъчно дете на Джули Маккоухан, бивша интензивна грижа медицинска сестра от Австралия, която сега е старши директор в щаба на болниците Siloam. По нейно предложение през 2009 г. е създаден център за обаждания на линейка, първоначално обслужващ само една, след това две и след това шест болници. Услугата беше фокусирана върху високите постижения от самото начало, със строги изисквания за обучение и сертифициране за лекари и медицински сестри. Днес тя е свързана с 41 болници и може да се похвали с време за изпращане под три минути.
Д-р Уахюни за първи път чу за наградите за доболнични грижи при инсулт на конгрес на лекарите по спешност през 2024 г. в Куала Лумпур, Малайзия, и помоли Angels консултант“ Джидин Абдула да помогне на SACC да се присъедини към програмата.
Една от основните цели на програмата Награди Angels за ЦСМП е да помогне на доболничните екипи да идентифицират пропуските в представянето, които могат да бъдат отстранени чрез целеви действия. Точно това се случи, когато д-р Уахюни и Джидин качиха данните от SACC в RES-Q. Анализът разкри празнина в предварителното уведомяване, един от критериите за награда на „Ангели“ за СМП. В четири от 31-те случая, които са разгледали, лекарите не са успели да уведомят предварително болниците на пациенти с инсулт, както се изисква от протокола. След оздравителни действия, включващи ръководителите на спешните отделения в болницата, както и екипите на линейките в режим на готовност в техните болници, д-р Уахюни може уверено да каже, че процентът на предварително уведомяване сега е 100 процента.
SACC работи в Голям Джакарта, най-населеният мегаполитен район в Индонезия, вторият най-населен градски район в света и десетият най-натоварен град в света. Проучване от 2022 г. за използване на спешна помощ в Джакарта установи, че по-голямата част от пациентите, посещаващи отделенията за спешна помощ на петте изследвани болници, са били транспортирани до болницата с кола или мотоциклет, но заключи, че закъсненията в резултат на плътен трафик са само една от причините, поради които използването на линейка е било ниско. Проучването също така установи, че почти 40% от пациентите не са знаели, че линейките са на разположение, а голям брой нямат възможност да разпознаят симптоми, които изискват спешно транспортиране.
Образованието за обществена осведоменост е високо в списъка с приоритети на д-р Уахюни, така че повече хора ще се възползват от „пренасянето на спешно отделение на пациент“ и – най-важно за пациентите с инсулт – да бъдат транспортирани до болници, готови за инсулт.
„Увеличаване на осведомеността за инсулт сред населението“ е първият съвет, който д-р Wahyuni би споделил с компании за СМП, които искат да подражават на успеха на SACC. Работата в екип и сътрудничеството между болниците и СМП също са важни, както и подходът, ориентиран към пациент. „Правим всичко възможно не само за наградата, но и защото безопасността и здравето на пациент са номер едно за нас.“
Те са много горди с наградата, но още по-горди, че повишаването на стандарта за доболнични грижи при инсулт означава, че пациентите получават възможно най-добрата грижа по цялата верига на оцеляване при инсулт.
„Грижата за инсулта не започва в болницата“, казва д-р Уахюни. Спечелването на награда на „Ангели“ за СМП я прави официална: „Нашата услуга за инсулт вече е завършена.“
