Анжелик Бургер е на 16 години и посещава баба си, когато се случва катастрофално събитие, което би повлияло на хода на живота й.
Първият признак, че нещо не е наред, е, че баба й изглежда дезориентирана и има нещо странно в речта й. „Какво не е наред с баба?“ Анджелик си спомня, че е питала родителите си.
Чувствах се извън контрол“, казва тя. „Не знаех какво да правя. Тогава взех решение да отида на медицинска сестра – заради грижите, които тя е получила или по-скоро не е получила. Поради разликата, която правилните хора биха могли да направят за нея.“
Инсултът на баба й я накара да осъзнае важността на достъпа до „правилния човек“ по време на такова променящо живота събитие, така че Анджелик взе решение да бъде правилният човек.
Като координатор на грижите в болницата Life Eugene Marais в Претория, Анкелик администрира пътеката на пациент, като обработва всички движещи се части и гарантира, че нищо не се пренебрегва. Тя отговаря и за записването и въвеждането на данни за пациент с инсулт в регистъра за подобряване на грижите при инсулт RES-Q. И тя е част от инициатива, ръководена от медицинска сестра, за подобряване на грижите при инсулт в тяхната болница, която през Q3 на 2023 г. беше възнаградена с първата им златна награда.
Отстраняване на неизправности и поставяне на цели
В 1 февруари 2024, мениджърът на звеното за травма старша Хелет Вилжон отбеляза 33 години, в които е правилният човек. Пътят за инсулт в болницата Life Eugene Marais, където работи от 1991 г., буквално започва с нея. По всяко време на деня или нощта, тя получава известия за предварително уведомяване от службата за линейка на мобилния си телефон, предава думата на рецепцията, организира отварянето на файл и гарантира, че пациент с инсулт има приоритетен достъп до КТ скенера.
Тя не би мечтала да направи нищо друго.
Пътят към подобряване на грижите при инсулт в болницата Life Eugene Marais започна в края на 2018 г., когато болницата създаде партньорство с Инициатива Angels“. Първата мултидисциплинарна среща се състоя през март 2019 г., а старшата Джанеке Верстер стана координатор на новосъздадената пътека за инсулт, наблюдавайки програма за обучение, симулации, седмични срещи и достъп до общността. Въпреки че болницата няма невролог, специален екип въвежда мерки за съкращаване на времето до лечение и скринингът за дисфагия става неразделна част от грижите.
През 2020 г. пандемията от Covid разруши грижите при инсулт по целия свят и след като старецът Верстер напусна болницата през октомври същата година, програмата за подобряване на грижите при инсулт загуби инерция. Но през 2022 г. искрата беше осветена от генералния мениджър по сестрински грижи старша Амелия Марайс, която наливаше сърце и душа в мисията да осигури по-добра грижа за пациентите с инсулт и зарази колегите си със своята страст. Тя е тази, която реинституира мултидисциплинарните срещи, за които Angels консултант“ Карла Шолц вярва, че са трапецът на техния успех, и с помощта на специалиста по клинично обучение старша Марина Циане и подкрепата на „Ангели“ мобилизира обучението на медицинските сестри в цялата болница.
След като болницата се включи в RES-Q през януари 2023 г., срещите се превърнаха в месечен форум за отстраняване на неизправности и поставяне на цели, техният напредък към златна награда, измерен чрез презентациите на Анджелике на техните данни за лечение на инсулт.
„Отговорите са в резултатите от RES-Q“, напомни им Карла, когато не успяха да постигнат целта, изпращайки ги обратно към таблото за управление, за да идентифицират пропуските в качеството и да ги поправят. Но имаше една празнина, за която те нямаха план за действие - нямаше невролог, който да ръководи екипа.
Започване отначало
Д-р Маропен Малома стана правилният човек в средата на 2023 г., когато се присъедини към болницата Life Eugene Marais и намери система за инсулт, която вече е на място. В предишната й болница – претъпкано държавно заведение с много ограничени ресурси – програмата за инсулт се изправи пред непреодолими предизвикателства. Тя се беше преместила от желание да расте, да открива способностите си, да взема решения и да използва знанията си, за да работи.
За екипа по инсулт, ръководен от медицинска сестра, тя е точно това, което лекарят е наредил. Д-р Малома разбира целта и споделя страстта, а до август 2023 г. Карла казва: „Наградата беше толкова близка, че я почувствахме“. Докладът с данни на Анджеликс показва само един показател, при който те не достигат злато и имат план за действие, за да го коригират. С приключването на третото Q3 на 2023 г. тя прекарва дълги часове, за да събере всички данни за пациент навреме за крайния срок за наградите.
Интересът на д-р Малома към неврологията и инсулта е предизвикан, докато работи като физиотерапевт. Работата я е довела до контакт с оцелели от инсулт и тя се е заинтригувала от науката и мистерията на човешкия мозък.
„Дори по време на обучението ми бях очарован от това как те знаеха къде е лезията и защо слабостта беше от едната страна, когато лезията беше от другата страна на мозъка.“
Нейната работа в рехабилитацията помага на оцелелите да се справят с дефицитите, причинени от инсулт, но тя иска да знае повече.
„Започнах отново“, казва тя. „След две години като физиотерапевт се върнах в училище и от самото начало знаех, че няма да стана генералист. Трябваше да се специализирам и неврологията беше в съзнанието ми.
Независимо от маршрута, който води до настоящата й роля, опитът й в рехабилитацията обогатява работата й, тъй като тя вижда от първа ръка разликата, която правилният човек или отсъствието му могат да направят.
Трудът на любовта
Октомври 2023 г. е месец, който никога няма да забрави, казва Карла. „Прекарах много време в болницата Life Eugene Marais през седмицата на инсулт и навсякъде имаше радост.“ Резултатите Q3 тримесечие бяха на път да бъдат пуснати на пазара и, както всяка година в навечерието на Световния ден на инсулта на 29 октомври, имаше дейности за осведоменост за инсулт, като награди за най-добър плакат за осведоменост за инсулт и конкурс за декорация на торта, и двете от които Карла беше поканена да прецени.
Наградите бяха раздадени в края на седмицата, но най-голямата беше спестена за последно - съобщението от мениджъра на болницата, че болницата Life Eugene Marais най-накрая е спечелила златната награда на WSO Angels.
Това беше плод на малко повече от девет месеца упорита работа и решителност и след като чу новината, старши Мараис възкликна: „Най-накрая родих моето бебе!“
Въпреки че оттогава старецът Марай е напуснал, има екип, който продължава наследството си, за да гарантира, че бебето не е предназначено да бъде единствено дете, и кръг, завършен със старша Верстер, който се завръща като наследник на старша Мараис, за да продължи работата по осигуряване на възможно най-добрите резултати за пациентите с инсулт и техните семейства. Междувременно и Карла, и Анджелик следят отблизо болничното табло в RES-Q, докато планът за действие се разгръща, за да се превърне в болница, спечелила платина.
С излизането на думата за наградата, старши Вильон съобщава, че линейките, които са ги заобикаляли по пътя към болниците по-далеч, сега по-често водят пациенти с инсулт директно в тяхната болница. Златната награда им казва какво трябва да знаят - че пациентите с инсулт ще намерят правилните хора там.
