Нашият Официално невероятен статус беше потвърден, когато през април тази година станахме притежател на световния рекорд на Гинес. Като част от стартирането на нашата кампания за осведоменост за инсулт FAST герои ние си поставихме за цел да създадем най-големия онлайн фотоалбум на хора, носещи маски за костюми на супергерои, и с помощта на официално невероятната общност на „Ангели“, ние го направихме. Над 20 000 селфита на супергерои бяха споделени от деца, родители и баби и дядовци от цял свят, на всички, на които казваме голяма, сърдечна благодарност!
Сертифицирането като „официално невероятно“ от Световните рекорди на Гинес беше напомняне, че наистина имаме най-добрите работни места в света. Всъщност, когато говорите с нашите консултанти на „Ангели“, те ще ви кажат, че това не е толкова работа, колкото призвание. Прекарването на по-голямата част от времето си в опити да убедите хората, че трябва да си вършат работата по различен начин, разбира се, може да бъде данъчно облагане. Но когато най-накрая получите това обаждане и чуете думите: „Направихме го, лекувахме първия си пациент!“, това прави всичко полезно.
Интересно е да се помисли защо правим нещата по определен начин и как придобиваме работните си навици. Често отговорът е толкова прост, колкото и фактът, че не сме обмислили алтернатива. Например, по време на симулация в болница в Хърватия, попитах екипа от невролози и медицински сестри за причините, поради които са завели пациент си в специализираното отделение за инсулти на няколко етажа, преди да започнат реканализация. По-младите лекари предложиха редица обяснения, но след като дебатът продължи от известно време, ръководителят на отделение, който слушаше мълчаливо, каза: „Ние го правим по този начин, защото никога не ни е хрумвало, че може да има по-добър начин.“
В грижите за инсулт, както и в личния ни живот, ние показваме добри и лоши навици. За да направим положителна промяна, не само трябва да въведем нови добри навици, но и да елиминираме някои лоши. Но повторението е направило тези лоши стари навици лепкави. Поради тази причина често виждаме болници, които са постигнали голям напредък в прилагането на нови протоколи и в извършването на подобрения, да се плъзгат обратно по старите си начини.
Авторът Джеймс Клиър има някои съвети, които могат да ни помогнат да поправим това. В книгата си „Атомните навици“ той идентифицира четири закона, за които казва, че могат да ни помогнат да прилагаме добрите навици по-последователно и да ни помогнат да се освободим от лошите, за които дори може да не сме наясно. Тези закони съответстват на четири стъпки, които той нарича Кю, Желание, Отговор и Награда.
Закон No 1 – Очевидни (Съобщение)
Първият закон на Clear гласи, че за да се формира нов навик, трябва да направим желаното поведение очевидно. В това издание на „Пътешествието на „Ангели“ ще прочетете за това как четири болници в Испания са намерили начини за прилагане на ключово приоритетно действие за намаляване на времето от вратата до лечението, а именно лечение на пациент на скенера за КТ, а не, да кажем, на четири етажа в отделение за инсулти. Един от начините, по които се задейства този нов навик, беше чрез голямата червена чанта за инсулт „Ангели“, която освен че съдържа всичко необходимо за лечение, служи като подсказка за поведението, което е в най-добрия интерес на пациент. В „Малки стъпки“, „Голямо въздействие“ можете да прочетете за друг толкова мощен спусък – прост набор от стрелки, които улесняват и са очевидни за оптимизиране на грижите за пациент в отделението за инсулт.
Закон No 2 – Направете го привлекателен (Желание)
Всички сме чували за кучето на Павлов, което е започнало да се слюноотделя веднага след като е чуло звънеца, който е сигнализирал за времето за вечеря. Този сигнал предизвика желание, което ще бъде посрещнато с награда. Наградите за възприемане на по-добри навици в грижите при инсулт се предоставят чрез общността на „Ангели“, която признава и подсилва прилагането на нови навици за оптимизиране на пътеката за инсулт. Ние осъществяваме достъп до тази общност, като възприемаме културната идентичност, която ни бележи като привърженици на нов набор от поведения. Подобно на това, че някой приема като бегач или непушач като своя идентичност, общността, с която се идентифицираме, помага за укрепване на новите ни навици.
Закон No 3 – Улеснете (Отговор)
Казват, че не се издигаме до нивото на нашите цели, а по-скоро падаме до нивото на нашите системи. За да въведем нови навици, трябва да намерим начини да намалим триенето между настоящата ни среда и новия и различен начин, по който искаме да работим. В една история от Южна Африка можете да прочетете как д-р Луис Крун е предприел стъпки, за да подготви околната среда в една оживена държавна болница и да създаде система, която наистина улеснява екипа му да се придържа към навици, които биха могли да доведат до по-добри резултати за неговите пациенти.
Закон No 4 – Направи го удовлетворяващ (Награда)
За да се придържате към нов навик, Clear препоръчва да си дадете незабавна награда, когато завършите навика си. Нашият плакат от Хелзинки е брилянтен пример за този вид положително подсилване. Това е проста графика, на която болниците отбелязват времето, което са отделили за лечение на последния си пациент. Фактът, че има червена линия над целевото време, също е не толкова фин намек, че е необходима промяна. Наскоро леко персонализирахме плаката от Хелзинки, за да предоставим на екипите по инсулт възможност да проследяват специфични навици. Това включва поставяне на много удовлетворяваща отметка в колоната, която представлява всеки пациент, за да се посочи дали Вашият екип е използвал изследване на мястото на лечение или е доставил пациент директно на КТ – или какъв нов навик се е опитвал да установи.
Вярно е, че животът се случва и обстоятелствата понякога могат да ни накарат да се отклоним от най-добрите намерения. Но докато приемаме тези неуспехи за такива, каквито са, и следваме съвета на Clear да „никога не пропускаме два пъти“, тези добри поведения могат да се превърнат в неща, които правим, просто защото така ги правим – с други думи, те ще станат навици.
Ще откриете много добри навици в последния брой на „Пътешествието на „Ангели“ – от начина, по който медицинските сестри за тромбектомия създават и поддържат ефективни и безопасни системи за пациентите, до страхотните деца в Киргизстан, които благодарение на животоспасяващото сътрудничество със Световната здравна организация се учат как да защитават своите баби и дядовци от инсулт. Това е сътрудничество, което се надяваме да възпроизведем в много други държави и за което планираме да Ви донесем повече новини в бъдеще.
