Имах удоволствието да бъда част от екипа на „Ангели“ в Колумбия от самото му създаване в моята красива страна. Затова съм свидетел на цялата му еволюция.
В началото на 2023 г. всички в екипа на „Ангели“ в Колумбия очертаха своя план за развитие и цели за годината. Окуражен от ръководителя на моя екип, Андреа Кореа, която ни вдъхновява да изследваме нови възможности, предложих идеята за провеждане на BI-Baton или инициатива за обмен на знания и подкрепа с екипа в Перу. BI-Baton е програма, която ни позволява да изследваме други позиции или области в нашата компания и обикновено продължава около три месеца.
По това време екипът в Перу се нуждаеше от допълнителна подкрепа, за да продължи да расте. Видях възможност да създам иновативен работен план, който ще продължи да добавя стойност след като напусна, и се интересувах от прилагането на проекта „Ангели“ в здравна среда, която беше различна от Колумбия, част от моя план за развитие.
Предложението беше представено на вниманието на Дебора Ферерас, лидерът на Ропу Южна Америка, и Сол Пламенац, тогавашният лидер на „Ангели“ Перу, и беше одобрено.
Не знаех нищо за Перу, освен това, което беше споделено на някои регионални срещи. Веднага започнах процеса на научаване за здравната система на страната, като идентифицирах възможностите и положих основите на няколко текущи проекта в Перу.
Чрез онлайн четене и изследвания и от интервюта с местния екип на „Ангели“ научих, че една от основните разлики между Колумбия и Перу е, че в колумбийската здравна система, въпреки че е както публична, така и частна, покритието е универсално и всичко работи съгласно едни и същи правила. За разлика от тях, Перу има седем подсистеми, които работят независимо. Покритието е концентрирано в столицата Лима, а в други градове има много дефицити в здравната система – за разлика от Колумбия, където работим с 236 институции в 45 града.
Сред постиженията по време на този тримесечен двумесечен двубой постигнахме следното:
- Сключихме споразумение с Rímac Insurance, най-големият застраховател в Перу, за обучение и сертифициране на целия доболничен персонал. Тази компания се гордее с най-големия флот от линейки в страната. В резултат на това споразумение, постигнато с неизменната подкрепа на д-р Фреди Гарсон, Перу ще стане първата държава в Южна Америка със сертификат за доболнична помощ.
- Ние осигурихме обучение и сертифициране за всички сестрински персонал в англо-американската клиника в Лима, където надзорникът на сестринските грижи и ръководителят на спешната помощ Джулиан Фернандес ни оказаха непоколебима подкрепа. Тази болница е избрана, защото вече е част от процеса на „Ангели“, но обучението е било отложено поради бюджетни ограничения. Очакваме, че тази интервенция ще увеличи честотата на лекуваните пациенти и че подобрената ефективност ще доведе до сертифициране на институцията.
- Инициирахме консултантска дейност на „Ангели“ в болница „Ате Витарте“ в Лима, където спешният лекар д-р Уили Линарес беше особено приветлив и отдаден. Това е нова болница в обществената мрежа, разположена в периферията, където обслужва най-уязвимото население по отношение на социално-икономическото ниво.
Въпреки че голяма част от работата беше свършена дистанционно, имах една седмица личен ангажимент, по време на който се срещнах с RIMAC, за да финализирам споразумението за обучение за целия екип на СМП и създаването на показатели за качество; срещнах се с най-голямата компания за образна диагностика в страната, за да ги въвлече в процеса на подобряване на грижите при инсулт и участвах в обучението на приблизително 200 медицински сестри.
Перу, страна със забележителна красота, ме прегърна топло. Хората са приятелски настроени и щедри, а храната е вкусна. Бях впечатлен от това колко чиста и организирана беше Лима, както и от гражданската култура – споделянето на социален и културен опит, който придава чувство за общност.
Сложната здравна система на Перу поставя предизвикателства за създаването на мрежи за лечение на инсулт. Тази сложност обаче също така предоставя многобройни възможности за внедряване на „Ангели“ и преформатиране на разказа за инсулт, предлагайки на пациентите втори шанс за живот.
За мен този опит отбеляза значителен личен и професионален растеж. Тя включваше навигация в различна система на здравеопазване, разбиране на различна култура и борба с различни норми и здравни политики, което прави прилагането на „Ангели“ в Перу възнаграждаващо предизвикателство.
По време на този проект разбрах, че моите комуникационни умения са полезни за преодоляване на съпротивата. Това засили самочувствието ми и ме накара да се чувствам уверен, че върша добра работа.
Опитът също ми позволи да осъзная, че в Колумбия нямаме извинение, че нямаме мрежи за лечение на инсулт или болници, готови за лечение на инсулт, благодарение на предимствата на система за здравеопазване, която дава възможности на институциите.
На настоящия екип на „Ангели“ в Перу Ви желая просперираща 2024 г., изпълнена с растеж и постижения в услуга на пациентите. Надявам се, че семената, които засадих, скоро ще дадат плодотворни резултати.
Изпращането на сърдечни прегръдки ви прегръща!
Дълбоко съм благодарен на Андреа Кореа, Сол Пламенац и Дебора Ферерас, че ми позволиха да се впусна в това невероятно пътуване, подкрепяйки отбори в друга държава. Нека този опит отбележи началото на непрекъснато сътрудничество, надхвърляне на границите и знанието, че винаги имаме гърбовете един на друг.
