Основана през 1288 г. от Фолко Портинари – бащата на Беатриче, която е била годеница и основно вдъхновение за творбите на Данте Алигиери, Болница Santa Maria Nuova е най-старата болница, все още активна във Флоренция, Италия и на света.
Започвайки само с десет легла за бедните и нуждаещите се, болницата се развила бързо и през 1330 г. ревизира статута си да стане автентична болница, а не благотворителна къща за бедни или хоспис. Нейната репутация нараснала значително с пациенти като Мартин Лутър, който бил лекуван там през 1510 г., пеейки възхвали за „опитните лекари, грижовните сестри, добрата кухня, изрисуваните легла и чистото бельо“.
За повече от 700 години болницата е обслужвала пациенти, без да пропусне и един ден – дори по време на чума, войни или природни бедствия – трупайки множество исторически и артистични наследства в процеса. Днес тя е също музей с богата и уникална арт колекция, състояща се от 730 картини, фрески, скулптури, мебелировки и т.нар. „vasche di Leonardo“, където Леонардо да Винчи използвал да прави аутопсии за своите анатомични изследвания.
След като е натрупала такива исторически и артистични наследства, не много биха отгатнали, че Болница Santa Maria Nuova би създала ново такова през 21ви век, но това е точно, каквото се е случило.
Историята започнала през 2017 г., когато д-р Angela Konze (Анджела Конзе) - рентгенолог, работещ за болницата, среща проф. Valeria Caso (Валерия Касо) - бивш Президент на ESO и „посланик“ на „Ангели“ - по време на една конференция в Италия. Dr. Konze (Конзе) била очарована от силата на мрежата на „Ангели“ и от факта, че много болници в Европа могат да постигнат време от вратата до лечението (DTT) средно 30 минути или по-малко. Запалена да подобри времето DTT на болницата, което било средно 75 минути към момента, тя решила да се свърже с Инициативата „Ангели“, за да помогне да преценят как да подобрят грижите за инсулт в нейната болница.
Скоро след тази конференция започнал процесът за консултиране на тази болница. Лекарите и сестрите на целия екип по инсултите от Спешно отделение, отделенията по Рентгенология и Вътрешна медицина активно участвали в целите 5 консултантски визити на „Ангели“, по време на които те провели анализ на пътеката за инсулт на болницата и взели участие в различни учения. Определящият момент на този процес за усъвършенстване бе по време на симулациите in situ, където екипът тествал и съгласувал няколко корекции на пътеката, за да внедри ефективно 4-те препоръчани приоритетни действия.
Първо, те се съгласили, че след предварително известяване за инсулт от службата за EMS, пациентът трябва да прескочи триажа и да бъде незабавно оценен от лекаря в Спешно отделение, който също ще придружава пациента до масата на CT. Нещо повече, те се съгласили, че сестрите имат критично важна роля в процеса и следователно трябва да бъдат включени в цялата пътека, като работят паралелно да подкрепят лекаря в обгрижването на пациента. Екипът също разбра по време на симулацията in situ, че използването на чанта за инсулт може да им помогне да бъдат готови да започнат фармакологичното лечение в залата за CT.
След симулацията екипът също бе изключително активен в преглеждането и персонализирането на шаблоните за контролен списък, предоставени от консултанта на „Ангели“ и евентуално те станаха част от тяхната рутина по време на всеки код инсулт. Друго ключово действие за подобрение, което се реализира незабавно след това, бе мониторинг на времето от вратата до лечението: медицинските сестри и лекарите в Спешно отделение и рентгенология започнали методично да попълват постера за проследяване на времето на „Ангели“, така че да могат да наблюдават собствения си напредък. Симулацията на инсулт стимулира вълна от ентусиазъм и мотивация за целия екип, тя им помогна да видят със собствените си очи пропуските в пътеката, да ги прегледат критично и да си сътрудничат за преодоляването им.
Резултатите от тези промени бяха незабавни и зашеметяващи. Болница Santa Maria Nuova постигна от лекувани 29 пациенти със средно DTT от 75 минути през 2017 г. ниво от 66 пациенти със средно DTT от 38 минути през 2018 г. – съществено удвоявайки честотата на реканализация, докато сваля наполовина времената за DTT само за една година. Впоследствие, болница Santa Maria Nuova стана първата болница в Италия, която е постигнала Диамантен статус на наградите на „Ангели“ на ESO, и стават все по-добри и по-добри: само от януари до юни 2019 г. болницата е лекувала 42 пациенти със средно DTT от 32 минути – допълнително подобрение към вече впечатляващия напредък, постигнат през предходната година.
Големият опит на тази болница бе изключително заразителен, тъй като допринесе 7 други болници в рамките на същата регионална мрежа за инсулт да започнат техният собствен консултантски процес с „Ангели“ и да постигнат невероятни резултати – страхотен пример как просто това да си част от общност може да даде тласък на подобрението в по-голям мащаб.
Lorenza Spagnuolo (Лоренца Спаньоло), Консултантът на „Ангели“, която работеше с тази болница, предположи, че ключовият фактор за успех се свежда до силна мотивация да предоставят най-добрите възможни грижи за пациентите, съчетани със солидна екипна работа между лекари и сестри в отделенията за спешна медицина и рентгенология.
„Впечатлена съм от заразителния ентусиазъм на тези хора, от тяхното желание да се подобрят и главно от сътрудничеството между членовете на екипа. Духът, който характеризира екипа, е уникален и ценен: всеки признава, че всеки един резултат идва от тяхната колаборация и сътрудничество, не от всеки конкретен индивид. Мисля, че това е ключът на успеха им и ще продължа да ги предизвиквам да работят заедно, както го правят, и никога да не губят този дух и тази мотивация“, - Lorenza Spagnuolo (Лоренца Спаньоло).
Към днешна дата Болница Santa Maria Nuova е единствената болница в Италия, която е постигнала Награда за Диамантен статут на ESO-„Ангели“ и те го направиха не само веднъж, а два пъти, установявайки се като ярка звезда за стандарт на качество на грижите при инсулт в страната.
Ние сме изключително горди да бъдем част от това ново наследство в такова историческо лечебно заведение и - познавайки всички ангажирани хора и високият стандарт, който те харесват да задават за себе си, ние сме позитивни, че те ще продължат да ни изненадват в идните години.
