Една година след като стана консултант на „Ангели“, нещо, което изглежда доста сигурно за Зофия Райхерт, е, че хората създават промяна. Нестандартизирани практики, въпреки че те помагат за свиване на промяната. Не са нови протоколи, въпреки че са необходими, за да помогнат за постигането на промяна. Дори и мониторинг на качеството, въпреки че без него не бихте знаели откъде да започнете или колко далеч все още трябва да стигнете.
„Ключовите хора имат значение“, казва тя за процеса, при който Бараня и Сомоги, две окръзи в югозападна Унгария, стават първите региони на „Ангели“ в нейната страна и сред първите 15 в света.
Правилните хора могат да променят целия разговор за инсулт.
Хората са в основата на стратегията на 100-те региона на „Ангели“, с фокус върху създаването на безопасни общности за инсулт.За да станете регион на „Ангели“, целите трябва да бъдат постигнати в четири категории – болнично покритие, болнична ефективност, ефективност на СМП и обществена осведоменост.С по-добри резултати за пациентите с инсулт като обща цел, лидерите в болници и спешни служби, в училищата и местното правителство трябва да работят заедно – защото за да успее всеки, всеки трябва да успее.
Zsófia беше „родена в“ стратегията за регионите, присъединявайки се към „Ангели“ само дни преди целта за преобразуване на 100 региона до 2027 г. беше официално обявена в ESOC в Базел през май миналата година. Тя имаше много неща, за които да помисли по време на пътуването си от Базел до Будапеща, където за щастие, въпреки че беше единственият консултант в Унгария, не беше съвсем сама.
Нейният предшественик Золт Лакатос оставил наследство, върху което да надгради Зофия, и се направил на разположение, за да сподели своята мъдрост и опит.
Работата на Золт като Angels консултант“ включва интервенции в Бараня и Сомоги, които сега са на път да станат региони на „Ангели“.Учебната болница в окръг Сомоги Капоши Мор и клиничния център на Университета в Пекс в Бараня са всеобхватни центрове и по отношение на достъпа до лечение, адекватно обслужват населението в съответните им окръзи. И двамата получиха Награди ESO Angelsпрез 2024 г.
Въпреки че кутиите вече са отбелязани за болнично покритие и ефективност, Zsófia внимателно изслуша прозренията на Zsolt за предимствата на подхода, ориентиран към човека, и как възприемането на нагласа за спешни случаи помага за оптимизиране на пътеката за инсулт.
Стратегията на Золт е била да идентифицира потенциални лица, които създават промени в целевите болници, да ги покани да присъстват на обучение, организирано от „Ангели“, и след това да ги помоли да обучат другите. Опитът направи тези лекари по-сериозни за грижите при инсулт и се подготви да даде пример. Ярките места станаха лидери.
Подходът резонира със Zsófia. Тя намира за лесно да се постави в обувките на някой млад и може би се чувства малко претоварена, който знае, че може да промени нещата, ако му се даде възможност. И тя е била наоколо достатъчно дълго, за да знае какво красиво нещо е, когато достигнеш нечия душа и те започнат да се променят. Тя казва: „Можете да видите светлината в очите им“.
В Унгария тя казва: „Ако дадете шанс на хората, ще намерите много звезди“.
Сред звездите, които я осветяват, са някои, които светят ярко от известно време. Зофия е намерила безценен съюзник в д-р Ласло Сзапари, ръководител на инсулт в клиничния център на Университета в Пекс, президент на Унгарското дружество по инсулт и носител на наградата за дух на съвършенство на ESO за 2021 г. Д-р Szapáry е също координатор на RES-Q в Унгария и член на Управителния комитет на „Ангели“ в Европа. Той е много ефективен в улесняването на комуникацията между „Ангели“ и унгарската общност по инсулт и Зофия е дълбоко благодарна за участието и активната подкрепа.
Ключовите хора имат значение.
Добрите взаимоотношения също имат значение.
Снимка, направена на конференцията през октомври 2024 г. на Европейското общество за спешна медицина (EUSEM), е такава, която почти със сигурност ще бъде запазена и споделена с бъдещите поколения. В него Зофия буквално е пренесена върху стабилните ръце на унгарските шефове на СМП, спечелили диаманти. Това е картина, толкова изпълнена с добра воля и колегиалност, че е трудно да повярваме, че някои от тях тя току-що се е срещнала.
Унгарската национална служба за линейка, OMSZ, вече е част от легендите. Те дадоха история през 2023 г., когато и седемте региона на OMSZ спечелиха диамантени награди – свидетелство за иновативното лидерство на генералния директор д-р Габор Csató, прегръдката на анализа и подобряването на производителността, задвижвани от изкуствен интелект, и разбира се, тяхната упорита работа.
Преди 2024 г. OMSZ представи данните си само през март, но Zsófia ги насърчи да участват в глобалното активиране на събирането на данни, месецът на прозренията на „Ангели“, също през септември. Само в случай, че се чудите как унгарските герои превърнаха седем диаманта в четиринадесет миналата година.
Окончателното парче от пъзела ще се окаже най-трудното. Поради несигурността около процесите за докладване на данни първоначално беше трудно да се проверят данните за внедряване на FAST герои (необходимо за постигане на целта за осведоменост за регионите на „Ангели“). Когато се оказа, че има пролука, която трябва да бъде закрита, огромни усилия в последната минута вкараха Бараня и Сомоги в рекордните книги преди края на 2024 г.
Една година след като става консултант на „Ангели“, Зофия Райхерт знае, че промяната е трудна и промяната може да бъде още по-трудна.
„Това е дълго пътуване от всяка гледна точка“, казва тя за годината на влакчето, която включваше сватба през септември. „Тази работа наистина ми дава усещането, че се подобрявам не само на професионално ниво, но и на лично ниво. Продължавам да усещам, че границите ми ме отдалечават от зоната ми на комфорт.
„Понякога не е толкова удобно. Промяната може да означава трудни времена.“
Зофия се надява, че новата година ще донесе повече баланс в живота й и че фокусирането върху физическото и духовното здраве ще се отрази и в работата й.
„Трябва да повярвам, че правя всичко възможно“, казва тя, признавайки, че тя може да бъде твърда към себе си. Свикнала да се измерва спрямо връстниците си, като единствената консултантка на нейна територия, тя трябваше да се адаптира, за да оцени представянето си спрямо себе си и да продължи да се подобрява според собствените си стандарти.
Да бъдеш част от по-голям екип помага. Тя може да разчита на подкрепата и насърчението на колеги на нейна територия и в основния екип, както и на това Зсолт да я аплодира отстрани.
През първата си пълна година като консултант, Zsófia ще работи с голям брой болници, включително в Будапеща, диамантена болница, чиято репутация ги предхожда. Чула е за постиженията на граничните сили в Болница „Петерфи“ и се е запознала с някои от екипа, спечелил диаманти, на местни конгреси.
„Те наистина са мотивирани да бъдат първи“, казва тя.
Тя няма търпение да се поучи от тях.
